Rückgabe

Umtausch / Rückgaberecht / Garantiefall / Widerrufsrecht

Möchten sie einen Artikel nicht behalten? Dann gehen sie wie folgt vor:

Retouren und Umtausch müssen innerhalb von 6 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet werden.
Schreiben sie uns bei Retouren, Umtausch oder Garantiefällen immer im Voraus eine Email Anfrage an info@onlineretail.ch.
Wir bestätigen ihnen darauf das Rückgaberecht und teilen ihnen mit wohin sie die Ware zurück senden müssen. Einige Artikel müssen per eingeschriebener Post zurück gesendet werden. Das Porto für die Rücksendung geht zu Lasten des Kunde.
Senden sie uns die Ware innert 6 Tagen (Versandpoststempel) in einwandfreiem und unbenutztem Zustand in der Originalverpackung (je nach Vereinbarung per eingeschriebener Post) zurück. Senden sie uns immer auch den Lieferschein oder eine Lieferscheinkopie mit, damit wir die Sendung einer Bestellung zuordnen können.
Bei Retouren werden wir ihnen nach dem Wareneingang den von ihnen einbezahlte Betrag abzüglich unseren Portokosten (minus Fr. 10.-, bei Skier minus Fr. 30.-) zurück erstatten. Bei Umtausch können allenfalls Mehrkosten zu ihren Lasten entstehen oder aber eine Teilrückerstattung, welche zu unserer Last entstehen.
Bei Garantiefällen nehmen wir die Ware nur in gereinigtem Zustand entgegen, anderenfalls verrechnen wir ihnen den Reinigungsaufwand in der Höhe von Fr. 50.- oder senden ihnen die Ware ungereinigt wieder zurück. Hersteller nehmen bei Garantiefällen (Abklärungen, Reparaturen, Ersatz) die Ware nur in gereinigtem Zustand entgegen.

Wir garantieren unseren Kunden die Lieferung von einwandfreien Produkten. Bitte beachten sie, dass wir deshalb benutzte Artikel nicht zurücknehmen können, ausser es handelt sich um Garantiefälle.

Wurde die Ware beim Versand beschädigt, teilen sie uns dies innert 48 Stunden per Mail mit info@onlineretail.ch

Annahmeverweigerung: Die kompletten Portokosten gehen zu Lasten des Käufers.

Klosters, 07.08.2024